La norma ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad (SGC) y que se centra en el proceso principal y todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.​

Beneficios de la Certificación ISO 9001:2015: ​

• Comprensión de la organización y de su contexto (Cuestiones internas y externas), a través de la planeación estratégica.
• Objetivos estratégicos y específicos medibles.
• Seguimiento exhaustivo en lo que respecta a satisfacción de los clientes.
• Información documentada controlada.
• Informes a la alta dirección programadas.
• Planteamiento de roles, responsabilidades y autoridad dentro de la organización.
• Mejora continua en los proceso
• Logros de la organización con base en la política y objetivos de calidad.
• Mejora en la comunicación formal así como lineal y horizontal en la estructura orgánica.
• Confiabilidad en los proveedores que proporcionan servicios a la organización mediante evaluación, selección y reevaluación.
• Ventaja competitiva en el ramo.
• Altos niveles de satisfacción del cliente.
• Mejora el concepto de la comunidad sobre la empresa.
• Mejora la productividad y eficiencia de la organización.

Preguntas frecuentes Certificación ISO 9001:2015:

¿Qué es la norma ISO 9001?

ISO 9001 es una norma de gestión de calidad, reconocida de forma internacional, la cual establece los requisitos necesarios para implementar un Sistema de Gestión de Calidad, a través de un enfoque a procesos.

¿Qué tipo de empresas pueden certificarse bajo esta norma?

Todas las empresas, indistintamente, sea cual sea su tamaño o giro.

¿Es obligatorio certificarse en ISO 9001?

Es de carácter voluntario, siendo una decisión propia de la gestión estratégica de una empresa.

¿Cuáles son las principales novedades de la nueva norma ISO 9001:2015?

Se integra el pensamiento basado en riesgos para la previsión de incidencias y el aprovechamiento de oportunidades. Se establece el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar) y se maneja un enfoque basado en procesos.

Para las empresas que ya estaban certificadas en ISO 9001:2008, ¿Aún es válido el certificado?

No, la versión ISO 9001:2008 dejo de estar vigente en septiembre 2018.

¿Cuánto tiempo y costo  llevará implementar la norma?

Estos pueden  variar en función de la organización, dependiendo de factores como el tamaño, la estructura, la complejidad, los recursos, etc.​ Por eso es importante realizar un diagnóstico para definir los alcances.